¿Cómo funcionan los envíos fuera de Europa con Wololó Arcade?
De esta forma, podemos dar cobertura a jugadores de todo el mundo.
Lo primero, ¿Por qué no podemos dar cobertura de envíos a todo el mundo?
Imagina esto: un cliente habitual de Wololó Arcade, a quien le encanta nuestra selección de productos retro arcade, encuentra justo lo que estaba buscando. Está emocionado, añade el producto a su carrito y va a finalizar su compra. Pero al intentar seleccionar su país… ¡sorpresa! Se da cuenta de que no podemos enviar a su ubicación. La frustración de no poder recibir su pedido es palpable, y nosotros compartimos esa frustración porque queremos que todos nuestros clientes disfruten de nuestros productos, sin importar dónde estén.
Nuestra problemática
Como pequeña empresa en crecimiento, formada por un equipo de apenas tres personas, en Wololó Arcade nos encantaría enviar nuestros productos a todo el mundo. Lamentablemente, las empresas de paquetería nos exigen cumplir con contratos de fidelidad, un número mínimo de envíos y otros compromisos que no podemos asumir. Además, gestionar los trámites aduaneros para cada país implicaría aumentar los precios, y preferimos mantener nuestros productos accesibles. Aunque parezca que somos «pequeños pero matones», desafortunadamente, las grandes compañías de logística no ven nuestra épica lucha diaria como un videojuego.
La solución ante esto
Afortunadamente, hemos encontrado una solución a través de ColisExpat, una empresa dedicada al reenvío internacional de paquetes. ¿Cómo funciona? Es muy sencillo. Te proporcionan una dirección en Europa (España, Francia, entre otras), donde recibirán tu pedido. Una vez que lo reciben, te lo envían a tu país, gestionando todos los trámites de exportación por ti, ¡incluyendo los aduaneros si es necesario! Así, puedes comprar en Wololó Arcade sin preocuparte por el proceso de envío a tu país. Es una manera fácil y económica de hacer llegar nuestros productos hasta donde estés.
Cómo crear una cuenta en ColisExpat
Para comenzar a usar este servicio, lo primero que debes hacer es registrarte en ColisExpat. El proceso es muy simple:
- Accede a ColisExpat.
- Crea una cuenta con tus datos personales.
- Añade tu dirección de tu casa en tu perfil (Es ahí donde ColisExpat enviará tus pedidos).
- Obtendrás una dirección de envío en Europa (como Francia o España), que usarás para tus compras. Esta es la que debes de poner a la hora de finalizar tu pedido en alguna tienda online de España o Europa.
- Importante: Anota tu código de cliente. Este código es esencial, ya que asocia tus pedidos con tu casillero personal (Y con la dirección de tu casa) en ColisExpat.
- Las medidas de nuestra WoloBox tiene unas dimensiones aproximadas de 35x25x9 cm y un peso de 1,5kg
Cómo finalizar tu pedido en Wololó Arcade
Al finalizar tu pedido en Wololó Arcade, deberás usar la dirección que ColisExpat te proporcionó como la dirección de envío. Asegúrate de incluir tu código de cliente en el campo correspondiente (Añádelo también en las notas del pedido, lo pegaremos en el paquete para más seguridad) para que ellos puedan identificar tu paquete. Una vez que reciban el paquete en su almacén, te notificarán y podrás elegir cómo y cuándo deseas que te lo reenvíen a tu dirección en tu país.
Beneficios de usar ColisExpat
El uso de ColisExpat tiene muchos beneficios:
- Precios de envío más económicos que las opciones de envío internacionales directas.
- Gestión de aduanas simplificada, ya que ellos se encargan de los trámites.
- Consolidación de paquetes: Si realizas varios pedidos, ColisExpat puede agruparlos en un solo envío, ahorrándote dinero en los costos de envío.
- Flexibilidad en el reenvío: Puedes elegir cuándo y cómo quieres que te envíen tus paquetes, con opciones que van desde entrega económica hasta exprés.
Posibles dudas
- ¿Tendré que pagar impuestos? Dependerá del país de destino. ColisExpat gestiona los trámites aduaneros y te notificará si es necesario abonar algún impuesto adicional.
- ¿Qué opciones de envío tengo? ColisExpat ofrece varias opciones de envío: económico, estándar y exprés, con seguimiento en cada una de ellas.
- ¿Cómo sé que mi paquete está seguro? ColisExpat te notifica tan pronto como tu paquete llega a su almacén, y puedes hacerle seguimiento en tiempo real desde tu cuenta.
Devoluciones
¡IMPORTANTE! Si necesitas hacer una devolución, el cliente deberá cubrir y encargarse de los gastos de envío de vuelta a nuestras instalaciones en España, ya que las devoluciones con ColisExpat no están cubiertas. Por nuestra parte, al no gestionar nosotros el envío internacional directamente, no podemos ofrecer las mismas condiciones de devolución que dentro de Europa. Sin embargo, siempre estaremos aquí para ayudarte a gestionar cualquier incidencia.
